Términos y condiciones

ALG Viajes México, S. de R.L. de C.V. (“ALG”)

Presidente Masaryk 111, Piso 7

Col. Chapultepec Morales, Del. Miguel Hidalgo

11560 Ciudad de México

Tel: (55) 59012000


Reservaciones

Para reservar cualquiera de las excursiones o servicios publicados en este catálogo simplemente llame a la agencia de su preferencia más cercana, o al agente de viajes de su preferencia. Al confirmar se requiere de un depósito del 25% del importe total del viaje, que deberá entregarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del servicio. El servicio se mantendrá reservado durante ese período de 7 días de calendario y/o al momento en que se realice el pago del depósito, lo que suceda primero, en el entendido de que si al término de dicho plazo no se realiza el depósito, el servicio se tendrá como no reservado. En cualquier caso, el pago total del servicio deberá ser cubierto con un mínimo de 30 días de calendario anteriores a la fecha de salida. En caso de reservaciones hechas con menos de 7 días de calendario previos a la fecha de viaje, se requerirá el pago total inmediato para poder confirmar los servicios solicitados. Estos cargos están sujetos a modificación sin previo aviso. Favor de consultar con su asesor las políticas y condiciones al momento de reservar.


Depósitos y pagos

El pago de los productos de ALG, se pueden realizar con Las Tarjetas American Express®, cualquier tarjeta Bancaria, depósito o transferencia bancaria, este último sólo en moneda nacional. A través de la siguiente cuenta bancaria: BANCOMER moneda nacional: 0193457109. Para transferencias electrónicas la cuenta CLABE en moneda nacional es: 012180001934571091.


Cancelaciones

Deberán realizarse en días y horas hábiles (lunes a viernes de 9 a 14 horas), toda cancelación posterior a esta hora, se considerara realizada al día siguiente. Toda cancelación deberá realizarse de conformidad con las políticas de cancelación aplicables para el servicio en cuestión, las cuales fueron proporcionadas al momento de la reserva o contratación. Las políticas de cancelación de los servicios podrán consultarse directamente con su consejero. Adicionalmente deberá pagar los cargos administrativos del 5% más IVA, en pagos con tarjeta bancaría y $600 MXN más IVA en el caso de depósitos o transferencias bancarias, aplicable sobre el monto a rembolzar o su equivalente en USD. Aplicables por reservación a que conlleve dicha cancelación. Estos cargos están sujetos a modificación sin previo aviso.


Alojamiento

Los hoteles mencionados como previstos en cada circuito están sujetos a variación y las habitaciones son confirmadas en categoría estándar. Cuando no se puedan confirmar los hoteles programados, se proporcionarán hoteles de similar categoría y precio. En algunas ciudades, en caso de coincidir con acontecimientos extraordinarios (Ferias, congresos, etc.), los clientes podrán ser alojados en los alrededores.


Documentación

La entrega de documentación se realizará una vez recibido el pago total de los servicios. Se enviarán vía e-mail, en un periodo estimado entre los 60 días antes de la fecha de salida. La lista definitiva de hoteles se enviará 15 días antes de la salida. 


Visas y vacunas

Deberán ser tramitadas por el pasajero directamente, así como consultar los países donde se requiera visa para mexicanos.


Traslados

Los traslados serán proporcionados por el operador local, en vehículos privados o compartidos de acuerdo al número de pasajeros.


Equipaje

Se permite únicamente una pieza de equipaje por persona. Si el pasajero lleva más equipaje de lo permitido, se le cobrará un costo extra o correrá el riesgo de tener que enviarlo por su cuenta por alguna transportación alterna. El equipaje no es parte del contrato de transporte, entendiéndose para efectos legales que el pasajero es responsable por conservarlo siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en donde sea colocado y que es transportado por cuenta y riesgo del pasajero sin que ALG y/o sus Compañías afiliadas, Subsidiarias o Representantes estén obligados a responder por la pérdida, robo o daño que pudiera sufrir por cualquier causa.


Propinas

No están incluidas, al menos que el hotel o servicio así lo señale expresamente y por escrito. Si considera pertinente podrá darla de acuerdo al servicio recibido con cada prestador de servicios (guías y chofer).


Transportación terrestre

Se utilizarán autobuses, minibuses o vans con aire acondicionado según el número de pasajeros en cada excursión. Para mayor comodidad de los pasajeros, está prohibido fumar a bordo de los mismos.


Modificaciones

El usuario reconoce que los servicios contratados serán prestados por terceros ajenos ALG, por lo que los mismos pudieran ser modificados por causas ajenas a ALG, en cuyo caso ALG lo informaría oportunamente al usuario. Independientemente de lo anterior, ALG y sus compañías afiliadas, Subsidiarias o Representantes, se reservan el derecho de modificar el orden de los servicios por causas de fuerza mayor y/o caso fortuito para una mejor prestación de los mismos.


Precios

Precios sujetos a cambio previo aviso al cliente al momento de reservar, debido a variaciones en el tipo de cambio o incrementos en otros servicios. Los precios están expresados en dólares americanos y euros por persona según se indique en cada excursión, y podrán ser pagados en moneda nacional al tipo de cambio vigente al día de pago. Dichos precios en euros serán convertidos en dólares americanos y se podrán pagar su equivalencia en moneda nacional al tipo de cambio vigente al día de pago.


El precio no incluye

Vuelos internacionales ni internos (sólo si se especifica en el itinerario). Propinas, (excepto donde se indique), costo de pasaportes ni visas consulares; así como cualquier otro gasto de índole personal o gastos ocasionados por cambios de itinerarios fuera del control del organizador, asimismo no incluye visitas con carácter de opcional especificadas en los itinerarios.


Notas importantes

ALG y/o sus Compañías afiliadas y Representantes declinan cualquier responsabilidad por pérdidas o daĖos causados a los pasajeros que no tengan en orden sus documentos de viaje, tales como: pasaportes, visas y vacunas, así como no son responsables por el incumplimiento de los reglamentos aduanales y Leyes

de los países visitados. La inscripción a cualquiera de los programas incluidos en este catálogo implica la total conformidad de todas y cada una de las condiciones estipuladas en el mismo.


Seguros

Cualquier seguro que el usuario contrate como parte de la prestación de los servicios, deberá de apegarse a las políticas y disponibilidad que estén vigentes para cada servicio contratado. ALG y/o sus compañías Afiliadas, Subsidiarias o Representantes, no serán de forma alguna responsables por la validez de los mismos, así como por cualquier acción necesaria para ejercer los derechos que los mismos confieran a los usuarios.


Responsabilidades

El usuario viajero reconoce que la Agencia de Viaje organizadora de estos programas es ALG con registro nacional de turismo 04090141228, quien declara explícitamente que actúa como intermediaria entre el usuario de éstos paquetes por una parte y las entidades o personas prestadoras de los servicios ofrecidos, tales como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, otras Agencias de Viajes, etc. Por lo tanto se compromete a solicitar los servicios especificados y de acuerdo a la disponibilidad y condiciones de los mismos, según sean ofertados por los terceros proveedores y, a contratarlos a nombre y por cuenta del usuario. Si por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, los prestadores de servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, ALG única y exclusivamente estará obligado a gestionar por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda, excluyendo cualquier otro compromiso y/o responsabilidad por parte de ALG. Asimismo, ALG y/o sus compañías Afiliadas, Subsidiarias o Representantes, no serán de forma alguna responsables por daĖos, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades que durante la prestación del servicio pudieran ocurrir al usuario que por su conducto hubiere contratado los servicios de viaje. ALG no será responsable por cualquier consecuencia derivada del incumplimiento por parte del usuario, de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas para cada uno de los prestadores de los servicios contratados. Cuando ALG sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza, por causas ajenas al turista o al prestador de servicio, estará obligada a reembolsar al usuario la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado.


Datos Personales

Todos los datos personales están protegidos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para mayor información favor de consultar el Aviso de Privacidad publicado en la documentación de viaje. Los presentes Términos y Condiciones son regidos e interpretados de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento forzoso, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, Distrito Federal, renunciando irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.


Todos los productos y servicios ofrecidos y prestados por Travel Impressions, son

proporcionados de forma exclusiva por ALG Viajes México, S. de R.L. de C.V. ”

 
 
 
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